AI赋能下的物业增值创新 PMIF2025物业经营创新者论坛精彩回顾！

同济大学元宇宙Web3实验室主任宋志光认为，当前AI技术爆发式发展，这为物业行业提供了降本增效与服务升级的全新机遇。Web3与区块链可以保证数据安全与价值重构，通过区块链技术实现本地加密存储，确保隐私不被滥用，同时允许物业公司合规调用数据提升服务，如分析业主偏好，推荐增值服务。

中电数通副总裁宋燚为我们带来智慧消防赋能物业安全管理，在政策合规性、管理穿透力、风险前置化，满足消防法远程监控要求，云端统管所有项目设备状态，从”事后补救"到"事前预警”。

粤海物业副总裁汤颖豪就中国香港的物业管理经验与内地进行了对比分析，中国香港的物业管理发展较早，体系相对成熟，但也不是完美的。我们有很多经验可以借鉴，当然也有很多问题需要共同探讨，内地物业管理要高质量发展，可以借鉴中国香港的成熟做法，但也需要结合本地实际情况调整。

巷往创始人任振雷认为，物业企业手握社区服务的金钥匙却难以开启增值之门，当业主连最基本的租房需求都不愿通过物业解决时，这不仅是业务缺失，更是信任关系的断裂。与传统中介相比，物业开展租售业务具有天然的进化优势。

绿城椿龄康养集团董事长刘玲玲分享了行业趋势、实践经验，以及 “物业 + 养老” 的创新模式，康养是未来极具确定性的赛道，它不仅关乎企业的发展机遇，更与我们每个人、每个家庭的生活息息相关。

永升服务经营拓展中心总经理汪涛回顾行业发展，大致经历三个阶段：早期依赖场地租赁等基础收入；地产繁荣期，地产为物业增值贡献显著；而如今，行业必须主动求变，靠自身探索新增长点。在他看来，未来物业多经将呈现两大核心方向：产业布局与专业深耕。

卓越传媒CEO王传凯以一个跨界者的身份，探寻物业公司开展私域运营的可能性与方法，剖析物业私域运营的突破口，探讨物业在私域或零售、多经业务方面存在的痛点，提出采用新模式、新方法和新媒体的解决方案。

日新智库合伙人佟少认为，目前家庭服务业存在 “小、乱、散、弱” 的问题，充斥着大量游击队和小作坊式经营，导致投诉率居高不下，消费者难以获得优质服务。同时，规模化企业面临获客成本高的困境，行业急需法律和政策来规范。