客户第一 | 刻进了每一个泊为人的心里

东莞泊为智能科技有限公司

    在泊为的企业文化核心价值观里，“客户第一”被放在首位，这不仅仅是一句口号，更是企业发展中处理内外事宜的准则，是企业基本的信仰以及的信念，是刻进了每一个泊为人心里的烙印。

    一直以来，泊为始终坚持从产品设计、产品研发、生产制造到销售服务等各个环节，均以实际行动践行“客户第一”的理念，以提供无微不至的客户服务为宗旨，以客户满意为工作标准，聚焦客户需求，时刻关怀客户。

    “服务没有任何借口”一直是我们泊为向总挂在嘴边的一句话，她认为所有借口都不应该成为我们服务工作中推卸责任的理由，而是应该把服务工作做得更好一些去避免问题的发生。

    讲一件小事，最近我们售后客服的同事辉辉就碰到一酒店入住客户在网上咨询吹风机问题，当时酒店吹风机无反应，客户看到吹风机品牌就直接上网找上了我们在线客服辉辉，辉辉耐心的陪客户一一排除故障，最终发现是插座接触问题，吹风机可正常使用。如果不是辉辉将“客户第一”放在心上，或许一句“找酒店前台”就把客户打发了，但我们并没有。不管问题是否出在己身，帮客户解决问题，一直是我们优先考虑的。

    正是因为把“客户第一”一直放在心里，泊为才能离客户更近，了解客户真正需要什么样的产品，从而不断研发，不断创新，持续进行产品升级改造，最终让泊为走到了今天的领先地位。

    客户第一，是每一位泊为员工都认同并积极参与的，不仅仅只是销售人员在市场一线的努力。这种理念一直贯穿于公司的所有经营管理活动中，成为全体员工的共识！