豪华酒店的高级感除了通过热心周到的软件服务和精致高级的硬件设施两个方面实现外,智能技术也是常见手段之一,下面酒店就来给大家介绍一下。
灯光智能控制
登记后,灯光指引宾客至入住房间;插卡取电房间灯光自动点亮;卧室等渐明/暗式点亮,避免急剧变化伤眼;取卡关门后,房内灯光全部自动关闭。
电视智能控制
常见的就是入住后,电视自动显示欢迎词。进阶版,住客可以通过电视调整房间空调温度、场景模式、灯光照明以及呼叫客房服务等。
空调智能控制
智能系统能够根据酒店客房状态,如是否入住、季节等,及时对客房温度进行合理调节,给客户宾至如归、如沐春风的贴心体验。
便利场景模式
常见的是这三种:迎宾模式(刷卡开门后,房间灯光自动点亮)、总控模式(按下总开关后,客房所有受控灯具均自动熄灭)、起夜模式(客房床头处任意开关按下即执行起夜模式,自动打开夜灯)。
移动管理平台
微信公众号/小程序&APP&pad自助终端,能让宾客通过自助平台完成订房、支付、无卡开门、消费、预订服务及控制客房电器设备等操作。
电动窗帘
除了简单的自动开/关,很多酒店还会把电动窗帘纳入到场景模式中,比如欢迎模式,除了灯光自动点亮,电动窗帘也会自动打开,营造让客户眼前一亮的仪式感。
语音控制
“懒”是人类的同性,也是服务业优化用户体验的努力方向,语音控制便利优势明显。已经有很多高端五星酒店试水了,比如洲际酒店集团早在18年就百度公司进行合作,在客房中配备百度智能语音控制系统,使客人能够通过语音控制客房的一些设施,比如打开和关闭窗帘、灯光系统、空调和电视等。
对于客控系统、智慧酒店等酒店智能化方案,传统观念都认为是大型酒店,尤其是高星酒店的专属。然而实际上,随着物联网、云计算、大数据的发展,人们对“智能”的需求日益蓬勃。旅行本来就是一种体验式消费,如果能通过先进的智能化系统满足租客追求舒适、安全、便利需求的同时,也帮助业主更好地运维,酒店智能化何乐而不为呢?
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