客户互动服务系统在酒店管理中有什么亮点？

客户互动服务系统着重突出“互动”二字：针对性的服务与精准个性化的营销是我们“互动”的良好体现；完善的服务流程控制功能、丰富的营销工具和会员互动功能让客户体会到企业的温度。将客户与客服双向互动起来，通过客户互动服务系统，使企业由单纯的服务部门变成营销部门，将成本中心转化为利润中心，大大改善了企业以往的经营效益。

客户互动服务系统具有客户管理系统的所有功能，更具有它的独特性：

1、客户互动服务系统下的客户和坐席是可以双向互动的，解决了以往客户单向被动接受的局面，一方面，坐席既能主动提供服务满足客户的一切需求，另一方面，客户也能根据碰到的问题主动提问坐席，解决问题时时无障碍。

2、主动呼出改变了以往被动呼入的局面，变成本中心为盈利中心，可大幅度提高企业的业绩量。主动呼出既可以对企业老客户进行深度挖掘，也可解决外部数据导入后的陌生拜访。

3、调查问卷，客户互动服务系统下的外呼还带有问卷功能，实现客户和坐席之间的双向互动，通过问卷既能对客户的需求进行深度挖掘，也能以互动的方式，解决客户碰到的疑难问题。

4、基于客户互动服务系统的呼叫中心能够解决各种疑难问题。如一方面，既可以让潜在客户变成真实客户，也可以解决真实客户碰到的一切问题，如咨询、投诉、报修、建议等。另一方面，还可以通过电话下单、外呼、促成交易等等。能够解决企业在实际应用过程中碰到的一切难题。

另外，客户互动服务系统还带有微信客服，通过微信客服，完全解决了对办公地点、办公时间和客服的要求限制，只要有一部手机，便可让您轻松办公。