揭秘！两家魔都人气商业综合体的运营背后的故事

　　8月14日，由中国百货商业协会组织，商业人士齐聚魔都，先后参观了上海的两家网红商业综合体，上海环球港和上海新世界大丸百货。

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　　 上海环球港

　　上海“环球港”由月星集团开发打造，于2008年启动，该项目作为集“商业、旅游、文化”三大中心功能于一体的全业态城市中心商业综合体，总建筑面积达48万平方米，商业面积近32万平方米，高级办公楼12万平方米，五星级酒店面积约4万平方米，以特大型综合购物中心为主题，辅之以甲级办公、展览、娱乐、餐饮、休闲与健身等配套功能，立足上海，辐射长三角。

　　作为商业连锁化、投资多元化、品牌国际化的大型企业，月星集团成立于1988年，形成了以环球港商业管理事业部、投资发展集团、家居新零售连锁集团和环球置业集团为主营；环球家屋、南疆环球港、黑河中俄口岸跨境物流枢纽等为新业务的战略架构，业务范围涵盖城市商业、智慧新零售、泛家居产业、星级酒店、主题乐园、高端人居、跨境物贸、空间定制等众多领域。

　　根据媒体报道，2019年环球港销售额98亿元，居上海单体商场首位。疫情期间，环球港也制定并采取了一系列措施，通过精准帮扶及补贴商户，深度联动大力提升复苏商户的经营。

　　在上海“五五购物节”期间，月星集团全面启动“百千万亿行动计划”，百城联动，百项活动，百日行动，携千家品牌，万家商户，推出30亿元消费券，全力支持购物节。月星集团旗下环球港、月星家居、酒店文旅、置业地产、工业制造等五大业态，在全国200多家环球港和月星家居茂推出近300项促销打折和主题特色活动，聚人气、汇商气、提振消费。

　　此次参观由中国百货商业协会秘书长杨青松带队，月星环球港投资发展集团执行总裁贾耀勇全程陪同介绍，30多位会议代表参加了参观活动。感谢环球港的精心安排！

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　　 上海新世界大丸百货

　　上海新世界大丸百货成立于2015年，成立至今，销售额每年保持二位数增长。特别是在今年上半年，尽管受到疫情影响，但公司仍然保持了较好的业绩。

　　在上海市首次大规模商业促销活动“五五购物节”中，新世界大丸百货已经实现了良好的业绩。就在几天之后，5月16日，是新世界大丸百货5周年店庆日。当天进店客流95685人次，较去年同期上升7.6%。商场全天的购买率达到61.98%，同比去年大幅提升40%。全天实现销售1.71亿元，较去年同期的1.39亿元上升23%。而其实际营业面积仅为4万平方米左右。在这些背景下，这样的成绩让人刮目相看。

　　化妆品类是新世界大丸百货的特色。在品牌业绩上，从开业之初2015年的5000万迅速突破到2019年的5个亿，去年已有香奈儿，DIOR等15个知名核心品牌业绩位居上海第一。在品牌质量上，实现上海最全的彩妆系列、最全的香水品牌、最全的高端护肤品牌、最全的日系化妆品。

　　在会员管理方面，自开业以来，新世界大丸百货就确立了将“会员制”作为核心竞争力来打造的方针，把它视为从激烈的百货商场中脱颖而出的“制胜法宝”。通过引入CRM会员管理系统，运用大数据分析，实施会员管理，并应用到精准营销和会员个性化服务管理上，在会员招募、会员维护、会员福利等方面，推出了很多与众不同的服务项目。

　　此次参观由中国百货商业协会副秘书长苏有余带队，新世界大丸百货副总经理李海峰全程陪同介绍，30多位会议代表参加了参观活动。