CCE展商专访 | 科迈柯：葆守初心 客户满意是第一位

　　2022年，科迈柯在欧洲市场推出了无人驾驶洗地机，这是一项很重要的市场举措。与此同时，随着科迈柯在意大利总部推出了新品高压水枪，公司的产品线随之扩充，可以有更多、更好的产品逐步引进入中国市场，满足中国客户的新需求，实现客户对于清洁设备的一站式采购。科迈柯中国公司负责人陈庆武先生在CCE南京展会现场，给我们分享了科迈柯这家意大利清洁设备行业排头兵品牌企业的新动态。

　　01.逆势增长 用户的难题就是科迈柯的课题

　　陈总表示，在2022年国内疫情反复发生的压力下，客户都在实施降本增效，科迈柯中国始终聚集终端客户最终需求，用差异化的产品给客户提供合适的解决方案，帮助很多客户实现了降本增效的目标。例如科迈柯合作的一些大的物业公司，原来一个小区有35个保洁人员，通过选择使用科迈柯的合适的清洁设备，减少到只用20个人就能完成保洁工作，而且保洁效果也有很好的提高。在与客户合作时，科迈柯会结合客户清洁场地的实际情况，提供针对性的解决方案。例如在一些大的地下停车场，则会配备一些大型或中型驾驶洗地机，替代小型或者手推式洗地机，不仅节省了更多的人工，而且切实提高了效率和保洁效果，业主满意度也随之提升。

　　疫情期间，科迈柯还成功为一家客户解决了狭窄楼道清洁难题，客户寻找了很多品牌机器，但是由于在机器的灵活性、质量稳定性、水箱容量、电池使用时长等等方面的限制，一直没有找到合适的产品。科迈柯为该客户匹配的一款小型手推式产品，完全可以实现在狭窄楼道灵活的掉头，同时这款小型设备在质量稳定性、电池使用时长、换水频率等等方便也都能全部满足客户需求，客户对此很满意，大批量的在自己的物业项目上进行了推广，科迈柯产品帮客户实现了降本增效的目标。

　　02.坚持长久稳定市场拓展策略 更好满足客户需求

　　提到长久稳定市场拓展策略，陈总与我们分享了以下几点：首先就是不断夯实科迈柯的经销商体系。科迈柯在市场管控、渠道保护等等方面做了大量的工作，给经销商伙伴提供了一个不串货、受保护的和谐的发展环境，现在已经有很多志同道合的经销商伙伴加入到科迈柯大家庭，这样就能够快速的去了解全国各地的客户需求，迅速给客户提供满意的产品和服务，帮助客户降本增效。其次，科迈柯给经销商伙伴在产品特点、区域市场推广、售后服务、客户解决方案等等方面不断进行系统性的培训，提高经销商伙伴的综合能力，从而更好的解决客户的问题和难题。其三，解决经销商伙伴的后顾之忧，给经销商伙伴开通绿色服务通道，在质量索赔、零部件供应等等方面持续优化，不断缩短解决客户售后问题的时间，尽最大努力给客户一个超出其期望值的服务。

　　03.坚守工匠精神 把握行业发展趋势

　　科迈柯在南京展上重点展示了小型的可原地调头、从前向后清洗的洗地机产品Vispa XS，解决了在洗手台下、病床下、桌底下等特殊区域的洗地问题，展台上洽谈咨询络绎不绝。在谈及传统的清洁设备向智能化清洁设备转型发展的问题时，陈总表示：第一，科迈柯作为意大利清洁设备行业排头兵品牌的企业，所有的战略都是稳扎稳打的，包括无人驾驶洗地机及其他新产品上市，都是需要经过反复验证，直到达到合格的要求才能够推到市场上，这是他们一直所追求的工匠精神。第二，科迈柯除了无人智能机器人设备以外，在物联网、锂电池等技术方面都有相应的产品，通过互联网大数据互联采集应用，更好地了解设备的利用率，提升每台设备的工作效率。

　　陈总认为，作为清洁设备行业的排头兵，科迈柯主要会把握3个发展趋势，一个是机器的网联化，通过物联网大数据加持来优化机器的使用效率。另外一个租赁化，在中国市场上后续会有越来越多的企业和物业保洁公司，希望通过租赁的方式，在较低投入的情况下解决清洁问题，达到降本增效的目标。最后就是智能化，在整个无人驾驶产品的导入方面，逐步向不同市场，不同的区域，推出不同的无人驾驶产品，清洁设备作为朝阳产业需要沉下心来，一步一个脚印地推出客户满意、适用的产品，脚踏实地把每一个客户需求都尽可能的去满足好，把每一款产品打磨的尽可能完善，做让客户愿意用且喜欢用的产品，使客户有意愿长久合作下去，这是科迈柯一直以来的企业精神。

　　科迈柯寄语

　　顶着疫情的巨大压力，CCE主办方一如既往的举办了这次展会，取得了圆满成功，难能可贵！作为CCE的老朋友，意大利科迈柯已经连续多次参加CCE，而且收获满满。经过多年深耕中国市场，工业、商业、交通枢纽、医院、学校等等客户群体很多都选择了科迈柯产品，极大改善了他们的卫生状况，提高了他们的保洁效率！我们会继续努力，为建设美丽中国不断添砖加瓦！